Politique de livraison

Préparation de la commande

Après validation, la commande peut faire l’objet de contrôles de paiement, de stock et d’adresse. La préparation commence une fois ces vérifications terminées. Le délai dépend du produit, du volume de commandes, des week-ends, des jours fériés et du lieu de préparation. Toute date affichée est une estimation, sauf engagement exprès présenté au moment de l’achat.

Modes, zones et frais de livraison

Les modes disponibles et leurs frais sont calculés ou affichés après la saisie d’une adresse valide. Ils peuvent varier selon la destination, le poids, le volume et le transporteur. Les meubles, objets fragiles ou produits de déstockage nécessitant une manutention particulière peuvent être soumis à des restrictions ou à des modalités supplémentaires présentées avant l’achat. Si une adresse ne peut être desservie, nous vous contacterons pour proposer une solution disponible ou rembourser l’article concerné.

Exactitude de l’adresse

Vérifiez le nom du destinataire, l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone avant de commander. Signalez rapidement toute erreur. Une modification n’est pas toujours possible lorsque la préparation ou l’expédition a commencé. Les frais supplémentaires causés par une adresse erronée ou incomplète peuvent rester à la charge du client lorsque la loi l’autorise.

Expédition et suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, sa référence est communiquée dans le message d’expédition ou le dossier de commande. Les premiers événements peuvent apparaître avec un décalage après la remise au transporteur. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Conservez les informations de suivi jusqu’à réception complète.

Retards, perte et avarie

La météo, une perturbation du transporteur, les périodes de forte activité, les restrictions d’accès ou un événement extérieur peuvent affecter la livraison. Si le suivi reste inchangé ou si le colis n’arrive pas dans un délai raisonnable après la dernière estimation, contactez-nous avec le numéro de commande. En cas de dommage visible ou d’article manquant, conservez si possible le produit, l’emballage et l’étiquette et signalez la situation rapidement.

Livraisons hors de France

Lorsqu’une livraison internationale est proposée, des droits, taxes, frais de courtage ou formalités douanières peuvent être supportés par le destinataire s’ils ne sont pas collectés lors du paiement. Il appartient au client de vérifier les règles d’importation locales. Un contrôle douanier peut entraîner un délai indépendant de la boutique.

Contact

Pour une question de livraison, indiquez le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat, sans transmettre de données bancaires complètes.

Email: service@alineasale.com

Telephone: +1 950-424-95334